Question 1

¿Qué hace Super Agent exactamente?

Accepted Answer

Contesta a tus clientes por ti. El mismo agente responde tu teléfono y escribe por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y el chat de tu sitio web: resuelve dudas, guía al comprador hasta el producto correcto, toma reservas y te pasa cualquier cosa que no deba manejar. Cada conversación llega a una bandeja compartida donde puedes leer y entrar cuando quieras.

Question 2

¿Cuánto tarda la configuración?

Accepted Answer

La mayoría de los dueños quedan funcionando el mismo día. Escribes tu sitio web, nosotros lo leemos, traemos tus productos y te escribimos tu primer agente. Después conectas en unos clics los canales que ya usas. No hay código que escribir ni central telefónica que migrar.

Question 3

¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?

Accepted Answer

No. Te quedas con el número que tus clientes ya tienen y desvías las llamadas a tu agente, así que nada de tus tarjetas, tus anuncios o tu sitio web tiene que cambiar.

Question 4

¿Conoce mis productos y mis pedidos?

Accepted Answer

Si conectas tu tienda Shopify o WooCommerce, sí. El agente lee tu catálogo en vivo: precios, tallas y colores, y lo que de verdad hay en inventario. También puede consultar el estado de un pedido para el cliente que pregunta por él. Lo lee; nunca cambia nada en tu tienda por su cuenta.

Question 5

¿Qué son las campañas de WhatsApp?

Accepted Answer

Mensajes que le mandas de una vez a un público de tus propios clientes: una novedad, un cupón, un recordatorio. Los públicos se arman solos con los pedidos de tu tienda, cada mensaje sale con plantillas aprobadas por WhatsApp y a un ritmo que protege tu número, y cada pedido queda ligado a la campaña que lo trajo - así que ves ventas y no solo enviados.

Question 6

¿Qué es un workflow?

Accepted Answer

Una automatización que se dispara sola con lo que pasa en tu tienda. Un carrito abandonado manda el mensaje con el enlace para terminar la compra; un pedido nuevo se puede confirmar por llamada o mensaje automático. Tú eliges el disparador y las condiciones, y el flujo hace el resto.

Question 7

¿Qué pasa cuando no puede responder algo?

Accepted Answer

Se detiene y te busca. El agente se pausa solo en esa conversación, le dice al cliente que ya va una persona, y le avisa a tu equipo con el hilo completo, para que nadie tenga que pedirle al cliente que repita todo. También puedes pausar al agente en cualquier chat y tomarlo tú.