Esta es una traduccion de cortesia. En caso de cualquier diferencia, rige la version en ingles disponible en super-agent.dev/data-deletion.
Eliminacion de datos de usuario
Puedes pedirle a Super-Agent que elimine los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que recibimos de Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp cuando interactuaste con un negocio que usa nuestra plataforma.
Como solicitar la eliminacion
Para solicitar la eliminacion de tus datos personales, envia un correo a hello@super-agent.dev con el asunto "Data Deletion Request" e incluye los siguientes datos para que podamos localizar tu informacion:
- Tu nombre completo (tal como aparece en la conversacion, si lo sabes).
- El numero de telefono, numero de WhatsApp, usuario de Facebook o Instagram, o identificador de Messenger que usaste.
- El nombre del negocio o tienda con el que te comunicaste a traves de Super-Agent.
- Las fechas aproximadas de la conversacion, si las recuerdas.
Enviar solicitud de eliminacion
Que sucede despues
- Confirmamos la recepcion de tu solicitud en un plazo de 5 dias habiles.
- Verificamos tu identidad con los datos que nos proporciones. Podemos pedirte informacion adicional si hace falta.
- Si tus datos estan en poder de un negocio que usa Super-Agent (el responsable del tratamiento), le reenviamos la solicitud y lo ayudamos a responder.
- Eliminamos o anonimizamos los datos personales que tenemos sobre ti en un plazo de 30 dias desde la verificacion, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, registros contables) o cuando la conservacion sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Te confirmamos por correo cuando este hecho.
Que se elimina
- Tus identificadores de contacto (numero de telefono, ID de WhatsApp, ID de Messenger, etc.).
- El historial de conversaciones, transcripciones, grabaciones y archivos adjuntos asociados a tus identificadores.
- La informacion de perfil recibida de las plataformas conectadas (como el nombre visible y la foto de perfil).
- Datos derivados como resumenes de conversacion, etiquetas y notas generadas por IA vinculadas a tus identificadores.
La informacion agregada o anonimizada que ya no pueda vincularse contigo (por ejemplo, estadisticas de uso anonimas) puede conservarse.
Para revisores de aplicaciones de Facebook / Meta
Super-Agent no almacena datos de usuarios de Facebook, Instagram o WhatsApp mas alla de lo necesario para operar la integracion de mensajeria habilitada por nuestro cliente comercial. Los usuarios (o Meta en su nombre) pueden solicitar la eliminacion mediante la direccion de correo indicada arriba. Esta pagina es nuestra URL de instrucciones de eliminacion de datos exigida por las Condiciones de la Plataforma y las Politicas para Desarrolladores de Meta.
Punto de contacto (correo): hello@super-agent.dev
URL de instrucciones: https://super-agent.dev/data-deletion
Revocar los permisos de la aplicacion en Facebook
Tambien puedes retirar el acceso de Super-Agent a tu cuenta de Facebook directamente. Esto detiene el intercambio de datos futuro, pero por si solo no elimina los datos que ya recibimos.
- Entra en Configuracion de Facebook → Integraciones empresariales.
- Busca Super-Agent en la lista.
- Pulsa Eliminar y confirma.
Despues de revocar el acceso, envianos el correo de solicitud de eliminacion indicado arriba para que borremos los datos almacenados.
Tus demas derechos
Segun donde vivas, puedes tener tambien derecho a acceder, corregir, limitar o portar tus datos personales, y a presentar una reclamacion ante tu autoridad local de proteccion de datos. Consulta nuestra Politica de privacidad para ver todos los detalles.
Contacto
Super-Agent
Correo: hello@super-agent.dev