Terminos del servicio

Estos Terminos rigen tu acceso y uso de la plataforma Super-Agent. Leelos con atencion: al usar los Servicios, los aceptas.

Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2026  ·  Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

1. Aceptacion de los terminos

Estos Terminos del servicio (los "Terminos") constituyen un acuerdo vinculante entre tu (el "Cliente", "tu") y Super-Agent ("Super-Agent", "nosotros") que rige tu acceso y uso de nuestros sitios web, productos, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados (los "Servicios"). Al crear una cuenta, acceder a los Servicios o pulsar "Acepto", aceptas estos Terminos y nuestra Politica de privacidad. Si aceptas estos Terminos en nombre de una empresa u otra entidad juridica, declaras que tienes autoridad para obligar a esa entidad.

2. Los Servicios

Super-Agent ofrece una plataforma basada en IA que ayuda a las empresas a responder a sus clientes por voz, WhatsApp, SMS y otros canales de mensajeria. Podemos actualizar, modificar o mejorar los Servicios cada cierto tiempo. Podemos anadir o retirar funciones, y podemos publicar funcionalidades nuevas en fase beta o de acceso anticipado, que pueden estar sujetas a terminos adicionales.

3. Cuentas y requisitos

• Debes tener al menos 18 anos (o la mayoria de edad en tu jurisdiccion) y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Te comprometes a facilitar informacion veraz y a mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta.
• Debes avisarnos sin demora de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

4. Suscripciones, tarifas y facturacion

• Tarifas. Te comprometes a pagar las tarifas indicadas en tu formulario de pedido o en los precios mostrados al registrarte, incluidos los cargos por consumo (por ejemplo, minutos, mensajes o uso de modelos de IA).
• Facturacion. Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) y se renuevan automaticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovacion.
• Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos; eres responsable de los impuestos aplicables, salvo los que graven nuestra renta neta.
• Pagos atrasados. Podemos suspender los Servicios en cuentas con pagos vencidos tras un aviso razonable.
• Sin reembolsos. Salvo que la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables.

5. Datos del Cliente y tus responsabilidades

Por "Datos del Cliente" se entiende cualquier dato, contenido o material que tu o tus usuarios finales envien a los Servicios o generen a traves de ellos, incluidas transcripciones de conversaciones, audio, configuracion y datos de integraciones. Entre tu y Super-Agent, los Datos del Cliente te pertenecen.

• Concedes a Super-Agent una licencia mundial y no exclusiva para alojar, tratar y usar los Datos del Cliente unicamente con el fin de prestar, proteger y mejorar los Servicios para ti.
• Eres responsable de la exactitud y licitud de los Datos del Cliente y de los derechos para usarlos, asi como de obtener todos los consentimientos necesarios de los usuarios finales (incluidos los relativos a la grabacion de llamadas, el tratamiento por IA y la gestion de mensajes que exija la ley aplicable).
• Debes publicar para tus usuarios finales un aviso de privacidad que describa con exactitud como se recogen y tratan sus datos cuando interactuan con tu instalacion de Super-Agent.
• Cumpliras toda la legislacion aplicable, incluida la de proteccion de datos, proteccion del consumidor, telemarketing y comunicaciones electronicas (por ejemplo, RGPD, CCPA, TCPA, LGPD).

6. Uso aceptable

No haras, ni permitiras que un tercero haga, lo siguiente:

• Usar los Servicios para enviar mensajes no solicitados, spam, estafas o cualquier contenido ilicito, acosador o danino.
• Usar los Servicios en actividades de alto riesgo en las que un fallo pueda causar la muerte, lesiones personales o dano medioambiental.
• Aplicar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de los Servicios, salvo en la medida permitida por la ley.
• Eludir o intentar eludir cualquier limite de uso, limite de frecuencia o control de acceso.
• Usar los Servicios para desarrollar un producto competidor, o para realizar comparativas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Subir virus, malware u otro codigo malicioso.
• Infringir las condiciones de cualquier plataforma de terceros conectada a traves de Super-Agent (por ejemplo, las Condiciones de la Plataforma de Meta, la Politica de WhatsApp Business o las normas de los operadores).
• Usar los Servicios para tratar categorias especiales de datos personales (como informacion de salud o numeros de documentos de identidad) salvo autorizacion expresa por escrito.

7. Plataformas de terceros

Los Servicios se integran con plataformas de terceros (como Meta, WhatsApp, proveedores de telefonia, proveedores de modelos de IA, procesadores de pago, CRM y centros de soporte). Tu uso de esas plataformas se rige por sus propias condiciones y politicas. Super-Agent no es responsable de los servicios de terceros ni garantiza su disponibilidad. Los cambios en una API de terceros pueden afectar a funciones de los Servicios.

8. Propiedad intelectual

Super-Agent y sus licenciantes conservan todos los derechos, titulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se te concede ningun derecho distinto de los expresamente previstos en estos Terminos. Puedes enviarnos comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios; nos concedes una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalias para usar esos comentarios sin restriccion.

9. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra informacion no publica marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial (la "Informacion Confidencial"). La parte receptora protegera la Informacion Confidencial con el mismo grado de diligencia que aplica a la suya propia (y al menos con una diligencia razonable), y la usara solo en lo necesario para cumplir con estos Terminos.

10. Exenciones de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGUN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO. EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SUPER-AGENT RECHAZA TODA GARANTIA, EXPRESA O IMPLICITA, INCLUIDAS LAS GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCION. LOS RESULTADOS GENERADOS POR IA PUEDEN SER INEXACTOS O INCOMPLETOS; ERES RESPONSABLE DE EVALUARLOS ANTES DE BASARTE EN ELLOS PARA DECISIONES RELEVANTES.

11. Limitacion de responsabilidad

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERA RESPONSABLE DE DANOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PERDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DE ESTOS TERMINOS O RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERA LOS IMPORTES QUE HAYAS PAGADO A SUPER-AGENT EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACION.

12. Indemnizacion

Defenderas, indemnizaras y mantendras indemne a Super-Agent y a sus filiales frente a cualquier reclamacion de terceros, dano y honorarios razonables de abogados derivados de (a) tus Datos del Cliente, (b) tu incumplimiento de estos Terminos, (c) tu infraccion de cualquier ley o derecho de terceros, o (d) tu uso de los Servicios en combinacion con servicios que no hayamos proporcionado nosotros.

13. Vigencia y terminacion

• Estos Terminos permanecen vigentes mientras uses los Servicios.
• Cualquiera de las partes puede resolverlos por incumplimiento grave no subsanado en un plazo de 30 dias desde la notificacion por escrito.
• Podemos suspender los Servicios de inmediato si tu uso supone un riesgo de seguridad, puede generarnos responsabilidad o infringe la seccion de Uso aceptable.
• Al terminar, cesa tu derecho de acceso a los Servicios. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, Propiedad intelectual, Confidencialidad, Exenciones de responsabilidad, Limitacion de responsabilidad, Indemnizacion y Ley aplicable) subsistiran a la terminacion.

14. Ley aplicable y controversias

Estos Terminos se rigen por la legislacion de la jurisdiccion en la que Super-Agent esta establecida, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdiccion, salvo que la legislacion imperativa de proteccion del consumidor de tu pais de residencia disponga otra cosa.

15. Cambios en estos terminos

Podemos actualizar estos Terminos cada cierto tiempo. Actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" que figura arriba y, cuando proceda, te avisaremos por correo o a traves de los Servicios. Los cambios sustanciales se comunicaran con una antelacion razonable a su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios despues de la fecha de entrada en vigor de una actualizacion supone la aceptacion de los Terminos actualizados.

16. Contacto

Dudas sobre estos Terminos? Escribenos a hello@super-agent.dev.