¿Cuántas llamadas y mensajes pierde de verdad un negocio pequeño?

No publicamos una cifra, porque no la hemos medido. Usa la tuya: cuenta las llamadas que registró tu teléfono mientras nadie podía cogerlo, y los mensajes que se quedaron sin leer de noche o el fin de semana. A quien nunca lo ha contado, el fin de semana suele sorprenderle.

¿Un mensaje sin contestar es de verdad una venta perdida?

No siempre, y esta calculadora no dice que lo sea. Supone que una conversación sin contestar habría convertido al mismo ritmo que las que sí atiendes, que es el supuesto más defendible sin seguir una por una. Algunas de esas personas vuelven a llamar. Otras ya habían comprado en otro sitio cuando contestaste. Toma el resultado como el tamaño del problema, no como una factura.

¿Dónde van mis datos?

A ningún sitio. La cuenta se hace en tu navegador. Nada de lo que escribes se envía, se guarda ni hace falta para ver el resultado, y no hay que registrarse.

Herramienta gratuita — sin registro

¿Cuánto te cuestan las llamadas y los mensajes sin contestar?

Todos los negocios pierden algunos. Casi ninguno sabe cuántos. Pon cuatro números que ya intuyes y esto calcula las ventas que se van por la puerta cada mes — y te enseña la cuenta, para que puedas discutirla.

Llamadas y mensajes que recibes Al mes, sumando todos los canales.

Parte que no contestas a tiempo Porcentaje. Noches, fines de semana, la hora punta.

Parte de las atendidas que acaba comprando Porcentaje. Tu ritmo de cierre, a ojo.

Valor medio del pedido Lo que vale una venta normal.

Moneda Solo cambia cómo se escriben las cifras.

Conversaciones que nunca contestas

120

al mes

Ventas que se van con ellas

al mes

Ingresos perdidos

1440 US$

al mes

Ingresos perdidos

17.280 US$

al año

Esto es una estimación hecha con tus números, no una medición de tu negocio. Vale lo que valgan los cuatro datos que has puesto.

Cómo se calcula

Aquí no hay modelo ni nada escondido. Tres multiplicaciones:

Conversaciones perdidas = llamadas y mensajes × la parte que no contestas a tiempo.
Ventas perdidas = conversaciones perdidas × la parte de las atendidas que compra.
Ingresos perdidos = ventas perdidas × valor medio del pedido. La cifra anual es esa, doce veces.

Qué supone, dicho claro

Que una conversación que perdiste habría convertido al mismo ritmo que las que atendiste. Ese es el supuesto que hace todo el trabajo, y es discutible en las dos direcciones: quien tenía prisa y no pudo localizarte compra más que la media, y quien escribe a las dos de la mañana por curiosidad, menos.
Que nadie vuelve a llamar. Algunos vuelven. Si la mitad de los tuyos lo hace, parte por dos la parte que no contestas a tiempo y vuelve a leer el resultado.
Que tus meses se parecen. Un negocio de temporada debería hacer esta cuenta con un mes bueno y con uno malo, no con la media de los dos.

Preferimos enseñarte la cuenta antes que un número seguro de sí mismo y sin nada detrás. Si el resultado parece demasiado grande, el dato que casi siempre está mal es la parte que no contestas a tiempo: cuéntala durante una semana real antes de fiarte.

Deja de perderlos

Super Agent contesta tus llamadas y mensajes en el momento en que llegan — en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, el teléfono y el chat de tu propia web — con tus horarios, tus precios y tus políticas. Cuando una conversación te necesita, se para y te avisa.

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Preguntas

¿Cuántas llamadas y mensajes pierde de verdad un negocio pequeño?: No publicamos una cifra, porque no la hemos medido. Usa la tuya: cuenta las llamadas que registró tu teléfono mientras nadie podía cogerlo, y los mensajes que se quedaron sin leer de noche o el fin de semana. A quien nunca lo ha contado, el fin de semana suele sorprenderle.
¿Un mensaje sin contestar es de verdad una venta perdida?: No siempre, y esta calculadora no dice que lo sea. Supone que una conversación sin contestar habría convertido al mismo ritmo que las que sí atiendes, que es el supuesto más defendible sin seguir una por una. Algunas de esas personas vuelven a llamar. Otras ya habían comprado en otro sitio cuando contestaste. Toma el resultado como el tamaño del problema, no como una factura.
¿Dónde van mis datos?: A ningún sitio. La cuenta se hace en tu navegador. Nada de lo que escribes se envía, se guarda ni hace falta para ver el resultado, y no hay que registrarse.
¿Qué haría falta para dejar de perderlos?: Que alguien conteste en el momento en que el cliente escribe. Super Agent es un agente de IA que lo hace por ti en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS, el teléfono y el chat de tu propia web, con tus horarios, tus precios y tus políticas, y te pasa la conversación cuando no debería llevarla solo.