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Escribe las preguntas frecuentes de tu tienda con unas pocas respuestas

Cuéntale a esta página cómo envías, cómo te pagan, cuál es tu política de devoluciones y cómo te contactan. Ella escribe las preguntas frecuentes que tus clientes siempre hacen — en texto plano, en HTML para tu web y como datos estructurados FAQPage. El ejemplo de abajo es una tienda inventada; cámbialo por la tuya.

Se usa como título de las preguntas frecuentes.
Países, regiones o ciudades, como lo dirías tú.
Días hábiles.
Días hábiles. Igual que arriba si siempre es el mismo.
Con tus palabras y con la moneda.
Opcional. Déjalo vacío si nunca envías gratis.
Medios de pago Marca todos los que aceptas.
Días desde la entrega. 0 si no aceptas devoluciones.
Por otra talla, otro color u otro producto.
Opcional. Cómo tiene que estar el producto que se devuelve.
Días y horas, con tu zona horaria.
Opcional. Con el código de país.

6 preguntas, escritas con tus respuestas.

Texto plano

Casa Luna — Preguntas frecuentes

P: ¿A dónde envían y cuánto tarda la entrega?
R: Enviamos a todo Colombia. Los pedidos suelen llegar en 2 a 5 días hábiles.

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: El envío cuesta $15.000 COP a cualquier ciudad. El envío es gratis en compras desde $200.000 COP.

P: ¿Qué medios de pago aceptan?
R: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, pago contra entrega y Nequi.

P: ¿Puedo devolver mi pedido?
R: Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

P: ¿Puedo cambiar un producto?
R: Sí. Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y coordinamos el cambio.

P: ¿Cómo me comunico con ustedes?
R: Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de Colombia). Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 000 0000.

HTML para tu web

<section class="faq">
  <h2>Casa Luna — Preguntas frecuentes</h2>
  <h3>¿A dónde envían y cuánto tarda la entrega?</h3>
  <p>Enviamos a todo Colombia. Los pedidos suelen llegar en 2 a 5 días hábiles.</p>
  <h3>¿Cuánto cuesta el envío?</h3>
  <p>El envío cuesta $15.000 COP a cualquier ciudad. El envío es gratis en compras desde $200.000 COP.</p>
  <h3>¿Qué medios de pago aceptan?</h3>
  <p>Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, pago contra entrega y Nequi.</p>
  <h3>¿Puedo devolver mi pedido?</h3>
  <p>Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.</p>
  <h3>¿Puedo cambiar un producto?</h3>
  <p>Sí. Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y coordinamos el cambio.</p>
  <h3>¿Cómo me comunico con ustedes?</h3>
  <p>Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de Colombia). Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 000 0000.</p>
</section>

Datos estructurados FAQPage (JSON-LD)

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        "text": "El envío cuesta $15.000 COP a cualquier ciudad. El envío es gratis en compras desde $200.000 COP."
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        "text": "Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original."
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      "name": "¿Puedo cambiar un producto?",
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        "text": "Sí. Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y coordinamos el cambio."
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      "name": "¿Cómo me comunico con ustedes?",
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        "text": "Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de Colombia). Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 000 0000."
      }
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Cómo se arma

Aquí no hay IA ni nada inventado. Cada respuesta es una frase fija con tus palabras dentro:

Antes de publicarlas

Responde estas preguntas donde tus clientes las hacen

Muchos compradores nunca abren una página de preguntas frecuentes; preguntan por WhatsApp o por Instagram. Pega tu web en Super Agent y él escribe tu agente a partir de ella. El agente responde estas mismas preguntas — envíos, pagos, devoluciones — en WhatsApp, Instagram y el chat de tu web, de día y de noche.

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Preguntas

¿Dónde pongo las preguntas frecuentes en mi web?
En una página propia enlazada desde el pie de página, y en versión corta cerca del botón de compra de las fichas de producto, que es donde aparecen las dudas. Pega la versión HTML en el editor de tu tienda como un bloque de HTML personalizado, o copia el texto plano en una página normal.
¿El JSON-LD me dará resultados de preguntas frecuentes en Google?
Probablemente no por sí solo. Google muestra los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes solo para un grupo pequeño de sitios conocidos y con autoridad, así que la mayoría de las tiendas no verá respuestas desplegables en el buscador. El marcado sigue describiendo bien la página para otros lectores, y solo es válido en una página que muestre las mismas preguntas y respuestas.
¿Dónde van mis datos?
A ningún sitio. Todo se hace en tu navegador. Nada de lo que escribes se envía ni se guarda, y no hay que registrarse.
¿Y si un cliente pregunta algo que no está en las preguntas frecuentes?
Entonces alguien tiene que contestarle. Super Agent lee tu web y escribe con ella un agente de IA, y ese agente responde estas preguntas, y las que no se te ocurrieron, en WhatsApp, Instagram y el chat de tu propia web. Cuando una conversación no debería llevarla solo, te la pasa.

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